Грузия: стремительный наплыв туристов
Живописная кавказская страна привлекает больше посетителей, чем когда-либо, однако уровень обслуживания все еще очень низкий, а инфраструктура находится на стадии развития.
Грузия: стремительный наплыв туристов
Живописная кавказская страна привлекает больше посетителей, чем когда-либо, однако уровень обслуживания все еще очень низкий, а инфраструктура находится на стадии развития.
По данным национального агентства Грузии по туризму в этом году в страну приехало на 45 процентов больше туристов, чем в 2010, и их количество достигло двух миллионов.
Согласно данным агентства по туризму группы иностранцев с рюкзаками и камерами можно встретить почти в каждом городе или деревне. В аэропорту портового города Батуми стало выполняться больше рейсов, и сейчас там работают 11 авиакомпаний. К поезду из Армении до черноморского побережья Грузии прицеплено два дополнительных вагона и билеты все еще продаются.
Однако некоторые посетители жалуются на взвинченные цены и низкий уровень обслуживания. Тем временем сами грузины предпочитают отдыхать заграницей.
Нугзар Арчвадзе, работающий консультантом в нескольких туристических фирмах, говорит, что главной проблемой остается плохое обслуживание.
«Если посмотреть опросы общественного мнения, прочитать интернет форумы, на которых туристы обмениваются опытом или поговорить с владельцами маленьких гостиниц, то станет ясно, что дела обстоят, не очень хорошо», - сказал он.
Под впечатлением от рекламного ролика «Открой Грузию», 32-летняя жительница Тель-Авива Хедва этим летом впервые приехала в Грузию.
В компании их трех друзей она совершила путешествие из портового города Батуми в горный регион Сванети по маршруту, рекомендованному президентом Михаилом Саакашвили.
«Я прочитала слова президента в интернете. Он говорил, что можно искупаться в Черном Море, посмотреть Батуми и уже через три часа кататься на лыжах в Сванети. Вот почему мы приехали сюда», - сказала она.
По приезду Хедва обнаружила, что туристическая инфраструктура не вполне соответствовала тому, что она видела в телевизионной рекламе.
«В этом году отдых здесь был немного дорогим и некомфортабельным», - сказала она.
«Батуми был покрыт пылью, поскольку тут повсеместно идет строительство. Дорога до города Местии в Сванети оказалась незакончена, поэтому поездка заняла 6 часов, вместо обещанных трех, и в пути мы дышали не свежим воздухом, а пылью. Там было трудно найти туалеты, а существующие, оказывались такими грязными, что туда невозможно было зайти».
Она сказала, что «цены особенно в ресторанах были катастрофические, гостиницы очень дорогие, а обслуживание плохое. Был бы, наверно, лучше, если бы мы открыли Грузию в будущем году».
Заместитель руководителя национального агентства по туризму Бека Джакели признал, что в этом году пик развития туристической инфраструктуры создал туристам массу неудобств, однако это делается для тех, кто приедет сюда в будущем.
Относительно других проблем он заявил, что «для того чтобы улучшить качество обслуживания наше агентство осуществляет учебные программы для сотрудников мелкого и среднего туристического бизнеса … Высокие цены обусловлены спросом, вызванным большим количеством туристов».
Компания Global Star, которая присваивает звезды туристическим объектам, по просьбе правительства Аджарии, проверила 20 гостиниц и курортов черноморского побережья региона. Компания присвоила три звезды одной гостинице и две звезды двум гостиницам.
Для повышения уровня туризма местные власти пытаются привлечь в регион международные сетевые гостиницы.
По словам председателя правительства Аджарии Левана Варшаломидзе, «в прошлом году в Батуми открылся Sheraton, а в этом году Radisson. В будущем году откроются Hilton, Kempinski и Holiday Inn. В ближайшие два-три года у нас будет как минимум 10 сетевых гостиниц, соответствующих всем требованиям туристов».
Однако у экспертов индустрии возникает вопрос о том, является ли открытие дорогих гостиниц правильным решением, поскольку в Грузию в основном приезжают туристы из бывших республик Советского Союза, которые не в состоянии тратить на отдых много средств.
В этом году больше всего туристов приехало из соседнего Азербайджана. Сотрудник азербайджанского посольства в Тбилиси Шовги Мехмедзаде сказал, что четверо из пяти туристов из его страны хотели бы чего-то большего, чем просто малобюджетный отдых, но предпочли бы останавливаться в маленьких гостиницах с хорошим обслуживанием
«К сожалению, качество обслуживания в Грузии достаточно низкое», - сказал он и отметил что туристы их Азербайджана, приехав сюда, обнаружили, что в гостиницах и ресторанах оплата в основном производится наличными и там не принимаются кредитные карточки.
В то же время, некоторые владельцы маленьких гостиниц опасаются, что рост цен может отпугнуть внутренних туристов, которые являются их основными постояльцами.
Владелец семейной гостиницы на черноморском побережье Вова Габуниа заявил что, не смотря на поток туристов, он все равно лишился дохода.
«Большинство моих клиентов грузины», - сказал он. «В этом году я позвонил нескольким из них, чтобы узнать, когда они собираются приехать, но оказалось, что все они отдыхали в Турции. Половина номеров пустые. Другая половина занята туристами из Армении и Азербайджана и только потому, что я снизил цены».
Между тем Хедва и ее друзья вернулись в Израиль раньше, чем планировали.
«Мы хотели провести здесь 15 дней, но уехали раньше. У нас закончились деньги», - сказала она. «В Батуми шли дожди, и мы устали от пыли и шума строительства прямо напротив гостиницы. Но в то же время мы были довольны. Я скажу моим друзьям, чтобы они тоже съездили в Грузию».
Нино Чантураиа, сотрудник Ассоциации региональных вещателей Грузии
