Institute for War and Peace Reporting | Giving Voice, Driving Change

НОВОЕ УВЛЕЧЕНИЕ АРМЯНСКИХ ТИНЕЙДЖЕРОВ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ПОЛИТИЧЕСКОМУ СКАНДАЛУ

Сотням ереванцев грозит разорение. А все из-за дорогих услуг иностранной телефонной компании
By Anush Dashtents

Один из ереванских судов начал принимать иски против действующей в столице греческой телефонной компании. Истцы - разгневанные родители, обвиняющие компанию в том, что она позволила их детям увлечься телефонными знакомствами, за которые им - папам и мамам - сегодня приходится оплачивать огромные счета.


"Я работаю раз в два дня по ночам, и как раз во время моего отсутствия сын начал звонить в "Клуб телефонных знакомств", - говорит диспетчер такси-сервиса Рузан Маилян, которая одна, без мужа растит двух детей-тинейджеров.


Маилян обратилась в суд с требованием дать ей право не платить по счетам за звонки детей в "Клуб", мотивируя это тем, что компания "Teleplus" заключила сделку с несовершеннолетними, а это запрещено законодательством Армении.


Открытие "Клуба телефонных знакомств" состоялось в апреле этого года и сопровождалось активной рекламной кампанией. Работа клуба заключалась в следующем: из абонентов, находившихся на линии в какой-то определенный момент, оператор выбирал двух наиболее подходящих собеседников и соединял их. При этом платить должны были оба. Стоимость одной минуты разговора установлена с согласия министерств связи и финансов и составляет около одного доллара.


Председатель Национальной ассоциации потребителей Мелита Акопян говорит, что в ее организацию уже поступило несколько жалоб на "Клуб". По ее мнению, "оператор службы, куда звонили дети, должен был выяснить, имеет ли он дело с совершеннолетними".


"Это астрономические суммы для Еревана", - говорит юрист Национальной ассоциации потребителей Нунэ Аджемян. - "Некоторые из тех, кто согласились оплатить счета за разговоры, вынужденно продают свою мебель и технику".


Зарплата в армянской столице в среднем составляет около 30 долларов. Потому Марине Степанян была, мягко говоря, шокирована, когда, вернувшись домой после двух недель, проведенных в больнице, где она выздоравливала после тяжелой операции, она обнаружила счет на 5800 долларов. Сын Марине, от стыда и чтобы избежать наказания, убежал из дома.


Счет за телефонные разговоры чуть не стал причиной самоубийства девочки. Трагедия была предотвращена благодаря случайности: девочку, готовящуюся броситься вниз с балкона седьмого этажа, в последнюю минуту увидела ее мать.


Ва??н Ованесян, старший научный сотрудник одного из исследовательских центров Еревана, через несколько часов после того, как увидел счет за телефонные разговоры, получил инфаркт и сейчас находится в больнице. "Представьте, в каком состоянии семья Ованесяна", - рассказывает его сестра Анна Ованесян. - "Его сын говорит "пойду воровать, чтобы смогли расплатиться с долгом".


Общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей, полагают, что "Teleplus" рекламировал свою деятельность с нарушением закона Республики Армения "О рекламе".


По словам Армана Сагателяня, вице-президента Ассоциации по связям с общественностью, которая разработала типовое обращение в суд, задачей юристов является найти доказательства того, что "Teleplus" использовал неопытность и легковерность подростков. "Реклама была привлекательной и действенной, но не содержала ясных сведений о рекламируемых услугах", - говорит Сагателян. - "В рекламе не было информации о возрастных ограничениях". Он полагает, что сам сюжет рекламных роликов на телевидении должен был вызвать нездоровое любопытство у тинейджеров.


Teleplus, однако, верит, что у истцов нет никаких шансов. Один из представителей компаний, который не пожелал назваться, в беседе с IWPR сказал: "Teleplus" ни в чем не виновата. Цены наших услуг были подробно представлены в рекламе. Не наша вина, что родители не знали о том, что на телефон можно ставить специальный фильтр, чтобы дети не пользовались платными номерами".


С этими аргументами соглашается юрист Армянского центра национальных исследований Лусине Егиазарян. Она утверждает, что о возможности блокировать номера родители предупреждались через прессу. "Незнание не может освободить их от ответственности", - говорит она.


В ряде исков, однако, ответчиком признается не только "Teleplus", но и монопольный владелец телефонных сетей Армении, греческая компания "Арментел", отключивший телефоны тех, кто не заплатил по телефонным счетам за пользование услугами "Teleplus".


В типовом обращении в суд, разработанном Ассоциацией по связям с общественностью, сказано, что "Арментел" не имеет права отключать телефоны за неуплату в том случае, если за телефонные разговоры уплачено. "Плата за "Клуб телефонных знакомств" не является платой за телефонные разговоры", - говорит Сагателян.


Гоар Симонян, отвечающая в "Арментеле" за связь с общественностью, находит такие заявления несостоятельными. Если исходить из этой логики, говорит она, "Арментел" не имел бы права отключать телефоны за неуплату, если абонент пользовался телефонным выходом в Интернет.


Людмиле Агабабян предстоит заплатить 1000 долларов за телефонные услуги, однако она не винит ни ту, ни другую компании. По ее мнению, ответственность лежит на местных властях. "Teleplus зарабатывает свои деньги. А виновато правительство Армении, министерство связи - в том, что позволили этому случиться".


Общественный скандал вокруг "Teleplus" может разрастись в политический, если в судебных процессах в качестве ответчика выступят "Teleplus" и "Арментел". Филиал греческой OTE, "Арментел", обладающий пятнадцатилетней монополией на телекоммуникации страны, имеет в Армении нехорошую славу. Монополия греческой компании была закреплена законом, принятым парламентом страны в 1998 году. А два года назад "Арментел" начал применять поминутную оплату телефонных разговоров, что вызвало мощные общественные протесты, демонстрации и депутатские запросы.


С тех пор между компанией и армянским правительством установились натянутые отношения, а это дает основание некоторым наблюдателям предположить, что власти не преминут воспользоваться любым судебным разбирательством и лишить компанию ее привилегий.


Между тем "Арментел" уже пошел на уступки. Телефоны тех абонентов, долги которых составляли небольшие суммы, включены. Но вряд ли эти меры утешат родителей, которым грозит разорение, потому что их детки любят поболтать по телефону.


Ануш Даштенц, репортер журнала "Диторд" Хельсинкского Комитета Армении